Q: Registros duplicados y otros problemas con el registro

🔹 El usuario duplicado / ya existe en la base de datos / DNI duplicado Comprueba si alguien de tu parroquia/colegio/familia/grupo ya te ha inscrito previamente, o si tú mismo te has inscrito de forma individual previamente, ya que en la mayoría de casos el problema es que ya estás inscrito. Ten en cuenta que cada usuario debe tener un email/DNI/teléfono únicos, si no el sistema entenderá que es un duplicado y no permitirá continuar con el proceso de inscripción. Pero recuerda que puedes utilizar la función "comunicar a través de otra persona" dentro del desplegable de cada perfil del paso 4 - gestión de inscritos. De esta manera, no repetirás el email entre los diferentes miembros y recibirás la comunicación relativa a los miembros que selecciones en un mismo email. Si ya estabas inscrito de forma individual o en grupo pero finalmente quieres acudir con otro grupo, te recomendamos no borrar tus datos y resolver el problema a través de las siguientes opciones: <ol> <li>Opción 1: Si ya estás inscrito en un grupo y ahora quieres cambiar tu inscripción a otro grupo, intenta realizar tu pre-inscripción con el nuevo grupo a través de su link de autoinscripción. Te aparecerá un error en la plataforma informando que tu "DNI/Usuario está duplicado". Debes seguir los pasos del asistente, que pedirá verificar tu email y después te preguntará si quieres cambiar tu inscripción al nuevo grupo.</li> <li>Opción 2:&#160;la funcionalidad de "transferencia de grupo" está disponible en la</li> </ol>

Q: Quiero cambiarme a otro grupo

¡Hola! Debes tener en cuenta que las transferencias de grupo han sido deshabilitadas para los eventos en los que la asignación de sectores y QRs ya ha tenido lugar.&#160;El motivo es que el aforo en la mayoría de sectores de los eventos multitudinarios ya se ha completado. Por motivos de seguridad, si el sector ha completado su aforo, no podrán inscribirse más peregrinos en dicho grupo/sector. Por tanto, tendrás que inscribirte creando tu propio grupo con familia/amigos a través del enlace https://inscripciones.conelpapa.es. ¡Muchas gracias por su comprensión! ¡Muchas gracias por tu comprensión!

Question 1

Cuándo llega la inscripción final

Accepted Answer

En el caso de Madrid, en este momento tu inscripción es asignada automáticamente a un sector.

En el caso de Tenerife, la organización se pondrá en contacto con los responsables de cada grupo en los próximos días y compartirán con ellos las acreditaciones asignadas a su grupo. Después, los responsables de cada grupo distribuirán dichas acreditaciones entre los peregrinos pre-inscritos. Por tanto, si tienes cualquier duda, pregunta a tu responsable de grupo directamente.

Question 2

Registros duplicados y otros problemas con el registro

Accepted Answer

🔹 El usuario duplicado / ya existe en la base de datos / DNI duplicado Comprueba si alguien de tu parroquia/colegio/familia/grupo ya te ha inscrito previamente, o si tú mismo te has inscrito de forma individual previamente, ya que en la mayoría de casos el problema es que ya estás inscrito. Ten en cuenta que cada usuario debe tener un email/DNI/teléfono únicos, si no el sistema entenderá que es un duplicado y no permitirá continuar con el proceso de inscripción. Pero recuerda que puedes utilizar la función "comunicar a través de otra persona" dentro del desplegable de cada perfil del paso 4 - gestión de inscritos. De esta manera, no repetirás el email entre los diferentes miembros y recibirás la comunicación relativa a los miembros que selecciones en un mismo email.

Si ya estabas inscrito de forma individual o en grupo pero finalmente quieres acudir con otro grupo, te recomendamos no borrar tus datos y resolver el problema a través de las siguientes opciones:

Opción 1: Si ya estás inscrito en un grupo y ahora quieres cambiar tu inscripción a otro grupo, intenta realizar tu pre-inscripción con el nuevo grupo a través de su link de autoinscripción. Te aparecerá un error en la plataforma informando que tu "DNI/Usuario está duplicado". Debes seguir los pasos del asistente, que pedirá verificar tu email y después te preguntará si quieres cambiar tu inscripción al nuevo grupo.
Opción 2: la funcionalidad de "transferencia de grupo" está disponible en la

Question 3

Quiero cambiarme a otro grupo

Accepted Answer

¡Hola!

Debes tener en cuenta que las transferencias de grupo han sido deshabilitadas para los eventos en los que la asignación de sectores y QRs ya ha tenido lugar. El motivo es que el aforo en la mayoría de sectores de los eventos multitudinarios ya se ha completado. Por motivos de seguridad, si el sector ha completado su aforo, no podrán inscribirse más peregrinos en dicho grupo/sector. Por tanto, tendrás que inscribirte creando tu propio grupo con familia/amigos a través del enlace https://inscripciones.conelpapa.es. ¡Muchas gracias por su comprensión!

¡Muchas gracias por tu comprensión!

Question 4

Acceder a mi QR para los eventos

Accepted Answer

¡Hola! Si estás correctamente inscrito en cualquiera de los eventos de Madrid, puedes comprobar tu QR de diferentes maneras:

Si has incluido tu email en tu inscripción, te debería haber llegado un email (revisa tu carpeta de spam/correo no deseado). Ten en cuenta que si seleccionaste la opción de comunicación delegada, tu QR le llegará a la persona seleccionada.
En el enlace https://inscripciones.conelpapa.es/auth , puedes acceder con el email/móvil con el que realizaste tu inscripción y comprobar tu QR
Si estás inscrito en un grupo, puedes solicitar al responsable de tu grupo que comparta contigo el link para poder consultar tu QR (si eres responsable de grupo, puedes encontrar un tutorial para encontrar cualquier QR aquí)

⚠️ TE RECOMENDAMOS GUARDAR TU QR EN TU MÓVIL (wallet, foto, pantallazo, etc.) CON ANTELACIÓN. ¡Muchas gracias!

En el caso de Canarias, las inscripciones a los eventos son distintas:

En el caso de Tenerife, la organización compartirá con cada responsable de grupo las acreditaciones. Será el responsable de grupo quien se encargue de compartir esas acreditaciones con los peregrinos del grupo.

Question 5

Quiero asistir al Bernabéu, Movistar Arena u otro evento privado

Accepted Answer

Los únicos eventos en los que te puedes inscribir como peregrino a través de la plataforma son la vigilia de Jóvenes y la misa en Cibeles, en Madrid; la misa en el estadio Gran Canaria y la misa en el puerto de Santa Cruz de Tenerife.

El acto del Bernabéu es un acto ínter-diocesano de las tres diócesis de la provincia eclesiástica de Madrid: Madrid, Alcalá y Getafe. Es por ello, que la entrada se realizará a través de invitaciones que distribuye cada diócesis entre parroquias, movimientos, colegios y realidades eclesiales.

De igual manera, las invitaciones al eventos en el Movistar Arena y el resto de actos también se distribuirán a través de distintos organismos de la sociedad civil y eclesial.

Question 6

Otras preguntas frecuentes (FAQ)

Accepted Answer

Enlaces de interés:

Web oficial de la visita del Papa
Información sobre la Vigilia de jóvenes en Plaza de Lima y la Santa Misa en Cibeles. Puedes encontrar más información sobre el resto de eventos aquí.
Instagram oficial (@conelpapa_es)
Información sobre cortes de tráfico
Estaciones de metro afectadas
Información sobre la red de Cercanías

Información sobre los eventos: Puedes encontrar toda la información relativa a los eventos en https://conelpapa.es/agenda (horarios, ubicación y acceso a los sectores, qué se puede llevar y qué no, etc.)

Mapa con toda la información sobre los eventos de Madrid (restaurantes con menú del pere

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